Ce include
- solicitări audiență
- programare și responsabil
- notițe și rezultat
- atașamente
- legare la caz existent
- rapoarte pe perioadă
În pregătire
Audiențe
Evidență pentru solicitări de audiență, programări, status și rezultate.
Recomandat pentru instituții care vor să trateze audiențele ca flux urmărit, nu ca listă informală de programări.
Planificat / configurabil
Problema
Ce se întâmplă fără un modul dedicat
Audiențele pot genera solicitări, promisiuni, reveniri și documente, dar de multe ori rămân în agende separate sau în note nestructurate.
Fără evidență, este greu de urmărit cine a solicitat audiența, ce problemă a ridicat și ce răspuns sau măsură a rezultat.
Soluția
Cum rezolvă Registry acest flux
Modulul Audiențe poate aduce programările și rezultatele într-un flux simplu: solicitare, programare, responsabil, observații, documente atașate, rezultat și eventual transformare în cerere/petiție.
Poate fi activat ca modul Civic separat sau legat de registratura generală.
Pentru cine este recomandat
- primării
- cabinet primar
- relații cu publicul
- instituții cu audiențe periodice
Exemplu practic
Un cetățean solicită audiență pentru o problemă de urbanism. Programarea este înregistrată, iar concluziile audienței pot fi asociate ulterior unui dosar sau unei petiții.
Modulul poate fi activat separat sau împreună cu alte module Registry.
În demo, modulul poate fi prezentat pe un scenariu concret, astfel încât echipa să vadă cum ar funcționa în activitatea zilnică.